联系方式总览
本站由 gsf.sifutea.com 运营团队维护,玩家如遇版本信息错误、私服跑路举报、评价审核申诉、广告合作等事项,可通过以下渠道联系。为提高处理效率,请按事项类型选择对应渠道。
玩家反馈与举报
- 邮箱:[email protected](占位)
- 在线提交:站点底部"举报与反馈"入口(7×24小时接收)
- 处理时限:普通反馈24小时内回复,跑路举报12小时内核实
版本收录与广告合作
- 邮箱:[email protected](占位)
- 商务QQ:800000000(占位,工作日9:00-18:00在线)
- 处理时限:收录申请48小时内审核,合作咨询1个工作日内回复
技术支持与站点故障
- 邮箱:[email protected](占位)
- 电话:400-000-0000(占位,工作日9:00-18:00)
- 处理时限:站点访问异常2小时内响应
办公地址
- 地址:XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层(占位)
- 邮编:000000(占位)
- 来访说明:本站以线上服务为主,如需面谈请提前3个工作日预约
工作时间与服务承诺
本站服务时间分为三个层级:
| 服务类型 | 服务时间 | 响应时限 | 处理方式 |
|---|---|---|---|
| 跑路举报 | 7×24小时 | 12小时内核实 | 核实后标记关服并下架 |
| 版本信息纠错 | 7×24小时 | 24小时内处理 | 核对后更新版本档案 |
| 评价申诉 | 工作日9:00-18:00 | 2个工作日内 | 复核后决定是否恢复 |
| 版本收录申请 | 工作日9:00-18:00 | 48小时内审核 | 通过后进入收录流程 |
| 广告与合作 | 工作日9:00-18:00 | 1个工作日内 | 对接商务方案 |
| 站点故障 | 7×24小时 | 2小时内响应 | 技术团队紧急处理 |
服务承诺方面,本站对玩家举报的私服跑路问题实行"核实即下架",不因广告合作关系而保留已确认关服的版本。对版本信息纠错,经核实后24小时内更新,并在版本档案中记录修改时间。对评价申诉,仅处理涉及人身攻击、广告刷屏、事实错误的评价,不因私服方要求删除真实负面评价。
各部门与业务线联系指引
为避免事项错配导致处理延迟,请按以下指引选择渠道:
- 版本审核部:负责私服收录、信息核验、版本分类。私服运营方如需提交收录,请提供版本名称、引擎类型、开区计划、充值比例、回收说明、往期开区记录。资料不全者不予受理。
- 内容编辑部:负责版本攻略、冰雪版专题、新手引导内容。如发现攻略内容与实际版本不符,请提供版本名称、区服、具体错误点和截图。
- 社区运营部:负责玩家评价审核、投诉处理、口碑统计。如评价被误删或遭遇恶意刷评,请提供评价截图和账号信息。
- 技术运维部:负责站点访问、开服监控、数据抓取。如遇页面无法打开、开服信息延迟、检索异常,请说明访问时间、设备和网络环境。
- 商务合作部:负责广告位、专题合作、数据服务。合作方请提供公司或团队信息、合作意向、预算范围。
需要说明的是,本站不提供私服游戏内的客服服务。玩家在具体私服中遇到的充值、账号、装备问题,需联系该私服运营方。本站可协助核实私服是否关服,但不介入私服与玩家之间的纠纷处理。
常见问题与快速解答
Q1:如何举报一个已经关服的传奇私服?
请通过"举报与反馈"入口提交,提供私服名称、版本类型、原开区时间、关服表现(如登录器无法连接、官网无法访问)和截图。本站技术团队会通过开服监控系统核实,确认关服后12小时内在版本档案中标记"已关服"并从开服表下架。
Q2:我的私服想被本站收录,需要什么条件?
基本条件包括:提供明确的版本类型和引擎类型;公示开区计划(至少未来1个月);公示充值比例和装备回收价;提供往期开区记录(新开私服需提供运营团队背景);无重大跑路投诉记录。满足条件后通过 [email protected] 提交,48小时内审核。
Q3:为什么我提交的玩家评价没有显示?
评价需经审核后显示,通常在工作日24小时内完成。未显示的可能原因:包含广告或外部链接;包含人身攻击或辱骂;内容与版本无关;被系统判定为刷评。如认为误判,可通过社区运营部申诉。
Q4:本站是否收取私服方的费用来置顶版本?
本站设有广告位,广告位会标注"广告"标识,与自然收录版本区分。自然收录版本的排序依据开区时间、玩家评分和活跃度,不因付费而改变。玩家可通过标识判断哪些是广告位。
Q5:联系后多久能收到回复?
跑路举报12小时内、版本纠错24小时内、收录申请48小时内、合作咨询1个工作日内、站点故障2小时内。如超过时限未收到回复,可再次发送邮件并在标题注明"催办"。